1月3日下午我从重庆出差回北京，晚上我拖着疲惫的身体登上了川航3U8833号航班，由于工作原因登机后我一直在忙碌，不长时间走过一位空姐询问我是否很累，是否需要头枕，我点点头并说了声谢谢，继续忙自己的工作。过了一会这位空姐回来不但给我拿了头枕还递给我一瓶水，这让我倍受感动。
在飞行途中这位空姐都是屈膝半跪的姿势进行服务，总是比乘客低一点，这让机舱的乘客感受到自己受到最大的尊重，感受到温馨的服务，她这种平易近人，一视同仁的服务态度在普通舱很少遇见。作为新闻工作者出差是家常便饭，由于收入原因大都是乘坐经济舱，有的时候甚至是机尾的位置，今天受到如此礼遇让我受宠若惊。
张渊
小细节折射大哲理，虽然是在寒冬腊月的万米高空上，细致入微的服务让人感觉温暖如春。经询问其他空乘人员才得知这位空姐是川航的张渊，如贵公司领导看到文章希望给予表扬，在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上就是服务的竞争，只有优秀的企业才能培养出优秀的员工，川航有如此心系乘客的员工，怎能不又好又快的发展呢，为这样的好员工点赞！（图文：顾同盼）
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