“来，我为您修理一下头发，以崭新的面貌迎新年……”12月30日下午，欧海荣在约定的时间来到残疾人邓远红的家中理发。自从新田县新圩镇残疾人家庭托养服务开展以来，馨泰养老服务有限公司职员每个月都会按时入户提供居家托养服务，原来不爱笑的邓远红现在经常露出满意的笑容。
为深入推进为民办实事工程，改善智力、精神和重度肢体残疾人的居家生活质量，新圩镇目前有25名一、二级残疾人家庭接受“居家托养”服务，道塘村邓远红便是其中的一员。服务人员不仅帮服务对象理发、刮胡子、剪指甲，还为他们进行心理疏导、室内外卫生清理、政策宣传等。整个服务过程中聊天互动，配合默契。“经过定期和不定期的服务相处，现在他一看到残联派来的同志就十分开心。”邓远红母亲告诉笔者，和许多服务对象一样，一开始表现得有些抗拒，闭门不见，但经过一段时间的相处，双方逐步建立了信任。
新田县通过残疾人居家托养服务，形成了“托养一个人，幸福一家人，解放一群人”的托养格局，通过采取“一摸底二定项三服务四评价五回访”的服务工作流程，进一步优化程序、明确标准、丰富内涵、加强监管，推动残疾人居家托养实现“线上+线下”高质量服务。残疾人通过手机呼叫“点单”，线上服务平台“派单”，线下服务人员“接单”上门提供服务。截至目前，已为全县120余残疾人提供了生活护理、心理慰藉、物品维修等服务300余次，有效的改善了困难残疾人的生活质量。“居家托养”托起了残疾人新生活，受到残疾人及家属一致好评。（文/图 何新瑞 郑灶荣）
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